Marketing ↔︎ Comercial
“O marketing traz contato, mas o comercial diz que não serve.”
- Vai
- o contato interessado
- Se perde
- por que ele se interessou
- Precisa voltar
- quais contatos viraram venda
Branding, marketing e transformação de negócios
O problema nem sempre está onde o sintoma apareceu.
Entenda o que está se perdendo entre áreas, decisões, processos e sistemas, e descubra o que precisa mudar antes de investir em mais uma solução.
- Investigamos entre
- Estratégia
- Marca
- Comercial
- Operação
- Pessoas
- Tecnologia
- Dados
01 → O que você percebe
A empresa cresceu. Decidir ficou mais difícil.
- Enquanto a empresa é pequena, existe pouca distância entre decidir e fazer.
- Novas pessoas entram.
- Áreas se especializam.
- Processos ganham etapas.
- Ferramentas se acumulam.
- Informações passam por mais mãos.
- Tenho mais dados, mas não necessariamente mais clareza.
- Tenho mais pessoas, mas ainda preciso conectar tudo pessoalmente.
- Estamos crescendo, mas não sei se estamos ficando melhores.
E por trás disso existe um risco: investir na solução errada porque o problema ainda não foi compreendido.
02 → Onde ele vive
Um problema em uma área pode começar em outra.
Os sintomas parecem diferentes. Muitas vezes têm a mesma estrutura: algo precisava chegar de um lado ao outro, e alguma coisa se perdeu no caminho.
Comercial ↔︎ Operação
“Estamos vendendo mais, mas não sei se isso está melhorando o negócio.”
- Vai
- o prazo prometido ao cliente
- Se perde
- as premissas que definiram o prazo
- Precisa voltar
- o esforço e a margem reais
Operação ↔︎ Financeiro
“Só descobrimos se o projeto deu lucro quando ele acaba.”
- Vai
- as horas e os recursos de cada projeto
- Se perde
- o tempo: a margem chega quando já não dá para agir
- Precisa voltar
- a margem por cliente e por projeto
Dados ↔︎ Decisão
“Cada área possui um número diferente.”
- Vai
- o indicador
- Se perde
- o objetivo que ele deveria orientar
- Precisa voltar
- o que observar, e quando rever a decisão
É nessas passagens que parte dos problemas começa. Cada uma é uma travessia entre áreas: o que precisa ir de uma parte do negócio à outra, e o que precisa voltar.
Quando um problema atravessa áreas, ele pertence ao sistema.
03 → Comece por aqui
Antes de escolher a solução, descubra qual decisão precisa melhorar.
Onde agir primeiro, um questionário gratuito. As perguntas seguem o caminho que uma investigação faria: o sintoma, as áreas envolvidas, o que precisa passar entre elas e o que pode estar se perdendo.
No fim, você tem um primeiro direcionamento, e podemos continuar a conversa.
- 01Onde Agir PrimeiroO questionário, gratuito e no seu tempo.
- 02Primeiro direcionamentoUma hipótese de onde agir, ainda a confirmar.
- 03A conversaPelo WhatsApp, para entender o momento da empresa.
- 04Primeira Decisão → investigação entre áreasÉ aqui que a linha do método começa.
04 → Como trabalhamos
Cinco fases numa linha que volta ao começo.
Investigação → Sistema → Implementação → Evolução → Governança. A investigação é a primeira decisão e vale por si. As outras fases vêm se ela indicar, e a Governança devolve a realidade à próxima decisão.
Fase 1 → Investigação
Primeira Decisão → investigação entre áreas
Onde agir primeiro, e por quê?
Começamos pelo sintoma que a liderança já percebe e seguimos o que passa entre as áreas, na ida e na volta. Nem toda imperfeição merece uma intervenção: a investigação separa o que vem agora do que pode esperar.
- 01Entender o problema
- 02Encontrar as partes envolvidas
- 03Seguir a travessia, ida e volta
- 04Examinar os pontos de passagem
- 05Observar as traduções
- 06Localizar as perdas e o custo
- 07Chegar à primeira decisão
Daqui em diante, se a investigação indicar ↓
Fase 2 → Sistema
Como isso deveria funcionar?
Desenhamos a capacidade que a primeira decisão pediu: os critérios, quem responde por eles, o caminho da informação e o sistema que vai sustentar tudo isso.
- 08Definir a capacidade necessária
- 09Escolher o sistema
- 10Desenhar critérios e processos
- 11Desenhar o caminho da informação
- 12Validar com quem vai usar
Fase 3 → Implementação
Está funcionando na prática?
Desenvolvemos a tecnologia e colocamos o sistema na rotina: sistemas de gestão da informação, CRM, automações e IA, com a equipe preparada para usar.
- 13Desenvolver a tecnologia
- 14Implantar processos e rotinas
- 15Coordenar especialistas
- 16Treinar a equipe
- 17Definir o que observar
Fase 4 → Evolução
O que a realidade está nos ensinando?
Acompanhamos a evidência com a equipe e evoluímos os sistemas, até a empresa conseguir fazer isso por conta própria.
- 18Acompanhar a evidência
- 19Experimentar e ajustar
- 20Evoluir sistemas e automações
Fase 5 → Governança
Como a realidade volta à decisão?
A evolução devolve evidência, e a próxima investigação começa com o que a empresa aprendeu. Nem toda empresa passa pelas cinco fases: é a investigação que diz quais vêm depois.
- 21Definir a cadência de decisão
- 22Fazer a realidade voltar à decisão
- 23Registrar e rever as decisões
- 24Transferir a capacidade
05 → O que a investigação conclui
A investigação existe para melhorar a decisão, não para justificar a próxima venda.
Você sai com a primeira decisão sabendo:
- Onde agir primeiro?
- Por que começar por ali?
- Qual decisão precisa melhorar?
- O que não merece recursos agora?
- Qual capacidade precisa ser construída?
- Que evidência vai mostrar se a mudança funcionou?
Destinos possíveisA conclusão pode ser
- Não troque a ferramenta
- Não contrate agora
- Resolva a informação primeiro
- Ajuste os critérios
- Não acelere as vendas
- Não implemente IA agora
- Procure outro especialista
- Espere uma condição mudar
A primeira decisão vale por si, mesmo quando nenhuma fase seguinte é contratada. A ferramenta é consequência do problema encontrado.
06 → Marca ↔︎ Operação
Uma promessa precisa chegar à rotina, e voltar.
Reputação não é o que a empresa promete. É quantas vezes seguidas ela cumpre.
Entre a promessa e a entrega existem decisões, responsabilidades, processos, tecnologia, pessoas e informação. Por isso investigamos nos dois sentidos: o que prometemos está chegando à operação? E o que a operação aprende está conseguindo voltar para melhorar o que prometemos?
07 → Quem conduz
Romulo Agrella
Branding, marketing e transformação de negócios
Há mais de nove anos entre marca, marketing, processos, CRM, ERP, automações e sistemas de informação.
Conheço diferentes partes do negócio para investigar as relações entre elas, compreender onde algo está se perdendo e aprofundar a disciplina que o problema exigir.
A especialidade não está em dominar todas as caixas. Está no que acontece entre elas.
08 → Para quem faz sentido
Este trabalho tende a fazer mais sentido quando a empresa já anda.
Faz sentido quando
- a empresa já tem uma operação funcionando;
- o crescimento aumentou a complexidade;
- áreas diferentes precisam trabalhar juntas para entregar valor;
- processos, informações ou ferramentas começaram a se fragmentar;
- a liderança sente dificuldade para saber onde priorizar;
- existe disposição real para revisar decisões, processos e formas de trabalho.
Talvez não seja o momento se você
- ainda está validando o negócio;
- procura só uma execução pontual;
- já sabe qual ferramenta quer instalar e não quer revisar o processo por trás dela.
09 → Perguntas
O que costumam perguntar antes de começar.
Vocês trabalham com qualquer setor?
Depende. O ponto de partida é a complexidade e o momento do negócio. Hoje a atuação se concentra em empresas de serviços e operações em crescimento.
Já sei que preciso de CRM, automação ou branding. Ainda preciso da investigação?
Nem sempre. A conversa inicial serve justamente para entender se o problema já está bem definido ou se vale investigar antes de implementar.
A primeira decisão obriga a contratar as próximas fases?
Não. Ela vale por si, e pode concluir que a próxima fase dependa de outras especialidades.
Vocês implementam o que for encontrado?
Quando fizer sentido e estiver dentro do que fazemos, sim: desenvolvemos sistemas de gestão da informação, CRM, automações e IA. Em outros casos, coordenamos ou indicamos especialistas.
Quanto custa?
O questionário é gratuito. O valor da primeira decisão é definido depois da conversa, conforme o escopo e a complexidade.
10 → Por onde começar